1. Cine prelucrează datele
Operatorul datelor este TOP IULIAN HOME S.R.L., CUI 47239188, Nr. Registrul Comerțului J03/3210/2022, EUID ROONRC.J03/3210/2022, cu sediul social în Jud. Argeș, Sat Livezeni, Com. Stâlpeni, Str. Valea Brațului, Nr. 223.
Pentru întrebări sau solicitări privind datele personale ne poți contacta la Iuliansavu86@yahoo.com sau la 0758 317 430.
2. Ce date putem colecta
Prin formularul de ofertă putem primi numele, numărul de telefon, județul, localitatea și informațiile introduse de tine în mesaj, inclusiv adresa sau detalii despre lucrare dacă alegi să le comunici. Prin formularul de recenzii putem primi numele afișat, textul recenziei și ratingul.
Pentru securitate și prevenirea abuzului, formularul de recenzii păstrează o amprentă criptografică (hash) derivată din adresa IP; adresa IP în clar nu este publicată în recenzie. Serverul de găzduire poate genera separat jurnale tehnice standard, conform configurației furnizorului de hosting.
3. De ce folosim datele
Datele din cererile de ofertă sunt folosite pentru a identifica solicitarea, a te contacta, a înțelege lucrarea, a pregăti o estimare/ofertă și, dacă este cazul, pentru demersuri necesare înaintea încheierii unui contract. Datele din recenzii sunt folosite pentru moderare, prevenirea abuzului și, după aprobare, publicarea recenziei pe site.
Nu folosim datele furnizate prin aceste formulare pentru newslettere sau marketing direct fără un acord separat și nu vindem date personale.
4. Temeiurile prelucrării
Pentru cererile de ofertă, datele necesare răspunsului sunt prelucrate în principal pentru efectuarea demersurilor solicitate de tine înaintea unui eventual contract și, după caz, pentru executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale. Căsuța din formular confirmă că ai primit și ai citit informațiile esențiale despre această prelucrare.
Pentru publicarea unei recenzii, prelucrarea se bazează pe acordul exprimat prin bifarea căsuței dedicate. Îți poți retrage acordul pentru publicarea recenziei contactându-ne.
5. Cui pot fi transmise datele
Datele pot fi accesate de persoanele autorizate ale TOP IULIAN HOME și, strict atunci când este necesar, de furnizorii care asigură găzduirea site-ului, serviciile de e-mail sau mentenanța tehnică. Atunci când alegi să continui conversația prin WhatsApp, Facebook sau alte servicii externe, se aplică și politicile furnizorului respectiv.
6. Cât timp păstrăm datele
Cererile care nu conduc la o relație contractuală sunt păstrate numai cât este rezonabil necesar pentru gestionarea solicitării și, ca regulă internă, nu mai mult de 12 luni, dacă nu există un motiv legitim sau o obligație legală pentru o perioadă diferită. Documentele care rezultă dintr-o relație contractuală sunt păstrate conform termenelor legale aplicabile.
Recenziile aprobate pot rămâne publice până la retragerea acordului, eliminarea lor de către administrator sau încetarea scopului pentru care au fost publicate. Recenziile respinse/pending pot fi șterse periodic.
7. Drepturile tale
În condițiile GDPR, poți solicita informarea și accesul la date, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării, portabilitatea atunci când este aplicabilă și opoziția la anumite prelucrări. Dacă o prelucrare se bazează pe consimțământ, îl poți retrage în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii.
Poți depune și o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), dacă apreciezi că drepturile tale au fost încălcate.
8. Formularul de ofertă și caracterul necesar al datelor
Numele, telefonul și mesajul sunt necesare pentru trimiterea formularului online. Dacă nu confirmi că ai citit informațiile privind prelucrarea datelor, formularul nu este transmis. Poți alege în schimb să contactezi firma direct prin telefon sau WhatsApp, caz în care datele sunt prelucrate prin canalul ales de tine.
9. Recenzii publicate pe site
Trimiterea unei recenzii este opțională. Dacă alegi să o trimiți, numele afișat, ratingul și textul recenziei sunt stocate inițial pentru moderare. Recenzia devine publică numai după aprobarea administratorului.
Prin acordul dedicat formularului de recenzii permiți prelucrarea acestor date și publicarea conținutului aprobat. Poți solicita ulterior retragerea recenziei folosind datele de contact ale firmei.
10. Asistentul AI al site-ului
Asistentul AI este folosit pentru întrebări despre serviciile publicate pe site. Istoricul conversației din interfața vizitatorului se resetează la reîncărcarea paginii. Întrebările pe care sistemul nu le înțelege pot fi păstrate într-o zonă administrativă privată pentru îmbunătățirea răspunsurilor; datele evidente de contact sunt eliminate înainte de salvare. Nu introduce în conversație date sensibile sau informații care nu sunt necesare întrebării.
11. Cookie-uri și servicii externe
Informațiile detaliate despre tehnologiile folosite, categoriile de opțiuni și modul de schimbare a alegerii sunt disponibile în Politica de cookie-uri. Poți redeschide oricând panoul de preferințe din butonul flotant „Cookie-uri” din colțul din stânga-jos.
12. Securitate
Aplicăm măsuri rezonabile pentru limitarea accesului neautorizat și pentru reducerea colectării inutile de date. Nicio transmisie prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet lipsită de risc; recomandăm să nu trimiți prin formulare informații sensibile care nu sunt necesare prestării serviciului.
13. Actualizarea politicii
Politica poate fi actualizată atunci când se modifică funcționalitățile site-ului, furnizorii utilizați sau cerințele legale. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a paginii.